A partir do dia 02 de outubro de 2023, entra em vigor no Elo7 uma tarifa fixa por item, no valor de R$3,99.

Nesta Ajuda Online, você encontrará respostas para as seguintes perguntas:

1. O que é a tarifa fixa?
2. A partir de quando a tarifa fixa entrará em vigor?
3. A cobrança é aplicável a todos os tipos de produto?
4. Como será feita a cobrança da tarifa fixa de R$3,99?
5. Há mudanças nas comissões?
6. Como funciona a cobrança para pedidos com quantidade mínima?
7. O que irá acontecer com a tarifa fixa em casos de reembolso?
8. O que irá acontecer com a tarifa fixa em casos de cancelamento?

1. O que é a tarifa fixa?

É uma tarifa com valor fixo de R$3,99, cobrada a cada item vendido no Elo7. Essa cobrança vale para todos os produtos e lojas e não interfere na política de comissionamento (venda direta, anúncio clássico e anúncio plus).

2. A partir de quando a tarifa fixa entrará em vigor?

A tarifa fixa passará a ser cobrada a partir do dia 02 de outubro de 2023.

3. A cobrança é aplicável a todos os tipos de produto?

Sim, a tarifa fixa é aplicável a todos os produtos, sejam eles físicos ou digitais.

4. Como será feita a cobrança da tarifa fixa de R$3,99?

A partir do momento em que um pedido for concluído, será feita a cobrança da comissão de acordo com o tipo de anúncio (venda direta, anúncio clássico ou anúncio plus). O valor da tarifa fixa será deduzido automaticamente após as cobranças de comissão e do custo de parcelamento sem juros, caso a loja tenha essa opção habilitada. Isso significa que o vendedor receberá o valor líquido, e não precisará efetuar nenhum pagamento adicional.
O valor da tarifa fixa é de R$3,99 por item vendido. Para entender como será realizada a cobrança em pedidos com quantidade mínima, confira a pergunta número 6.

5. Há mudanças nas comissões?

Não. O percentual das comissões permanece o mesmo.

6. Como funciona a cobrança para pedidos com quantidade mínima?

Para pedidos que possuem quantidade mínima, a tarifa fixa de R$3,99 é cobrada a cada vez que a quantidade mínima for atingida. Caso o comprador faça um pedido com quantidade superior a quantidade mínima, será cobrado um valor proporcional, conforme exemplo abaixo:

Exemplo 1 - Pedido A

Quantidade Mínima do produto: 50 unidades

Quantidade escolhida pelo comprador: 100 unidades

Tarifa fixa: R$3,99 x 2 = R$ 7,98

Exemplo 2 - Pedido B

Quantidade Mínima do produto: 50 unidades

Quantidade escolhida pelo comprador: 75 unidades

Tarifa fixa: R$ 3,99 + R$ 1,99 (proporcional às 25 unidades extras) = R$ 5,98

7. O que irá acontecer com a tarifa fixa em casos de reembolso?

Não teremos mudanças. Ao solicitar o reembolso, o comprador continuará recebendo o valor total do pedido, de maneira que as tarifas e comissões retidas pelo Elo7 também serão reembolsadas para integrar o valor a ser devolvido.

8. O que irá acontecer com a tarifa fixa em casos de cancelamento?

Não teremos mudanças. Ao solicitar o cancelamento de um pedido já pago, o comprador continuará recebendo o valor total do pedido, de maneira que as tarifas e comissões retidas pelo Elo7 também serão reembolsadas para integrar o valor a ser devolvido.