Se seu pedido está atrasado, o primeiro passo é contatar o vendedor através do Chat no pedido, para que ele possa lhe retornar com esclarecimento/solução.

Caso não haja solução pela loja em até 48 horas, você deverá entrar em contato com nossa Central de Atendimento. Nossa equipe de mediação prestará todo o suporte necessário a você e ao vendedor, para que o impasse seja resolvido rapidamente de acordo com as políticas de Reembolso, Troca e Devolução.