É possível incluir ou excluir produtos de um pedido?
Não. Depois que o pedido é feito, não é possível nem incluir novos produtos, nem excluir produtos. Caso o cliente queira alterar o pedido, nossa sugestão é que deixe tudo registrado na janela de conversa do pedido e que faça o ajuste do valor do pedido manualmente, usando o campo "Ajuste" na página do pedido.