Se você recebeu uma notificação sobre um pedido, significa que o comprador nos contatou com reclamação e nossa equipe de mediação auxiliará em todo o possível para que você e seu comprador cheguem em uma solução.

Para isso, é importante que verifique o conteúdo da notificação que recebeu,  siga as orientações e prazos nela indicados.

Você pode retornar no mesmo e-mail com seu posicionamento e/ou indicando uma proposta de solução para o pedido, para que nossa equipe acompanhe e assim quando o impasse estiver resolvido a  mediação será finalizada.