O Elo7 tem, em seu banco de dados, acesso à todas as mensagens privadas trocadas entre comprador e vendedor geradas a partir do botão Contatar Vendedor, como no campo utilizado após o comprador clicar em “Comprar este Produto”. Tais mensagens são analisadas por um departamento específico e podem gerar sanções tanto ao comprador como ao vendedor se identificarmos irregularidades em sua utilização. 

Os compradores que inadvertidamente enviarem ou pedirem informações pessoais para o vendedor antes da efetivação do pedido no Elo7 também poderão ser notificados de que essa não é uma prática permitida no site. Da mesma forma, será responsabilidade do vendedor orientar o comprador das regras, não enviando ou utilizando a informação enviada. Qualquer tentativa de troca de dados entre comprador e vendedor com o objetivo de levar a venda para fora do Elo7, caso constatada pelo Elo7 e a seu exclusivo critério, poderá ocasionar notificações e o eventual encerramento do contrato e a exclusão da conta do site.

Caso o comprador insista em receber tal informação, oriente-o sobre as Políticas do Site e advirta que tanto você como ele poderão ser sancionados pelo site por praticar atos não permitidos. 

Para mais informações, acesse nossos Termos e Condições Gerais de Uso.