Agora as avaliações do Elo7 terão fotos!

Avaliações com fotos contam a história por trás de cada pedido de um jeito mais atrativo. Assim, além de aumentar a reputação da sua loja, o seu trabalho é valorizado e reconhecido. Os compradores também vão se beneficiar desta novidade, pois as avaliações com fotos são mais relevantes no processo de decisão de uma compra. 

O layout do site também tem mudanças: a lista de avaliações está de cara nova. Cada avaliação terá uma página individual contendo links para produtos relacionados da sua loja, podendo gerar mais vendas para você. E o melhor de tudo: agora, tanto você quanto o comprador podem compartilhar suas avaliações nas redes sociais!

Em paralelo a tantas melhorias, aproveitamos para revisitar algumas regras das avaliações. Para isto, trabalhamos de perto com vendedores e compradores com o objetivo de melhorar o sistema para todos:

• Para diminuir o número de avaliações injustas, os pedidos só podem ser avaliados após o pagamento.
• Para que os compradores possam ter mais segurança na decisão de compra, não é mais possível ocultar as avaliações da loja. Se você tem avaliações ocultas, não se preocupe. Você terá tempo de se preparar, continue lendo para saber o prazo.
• Apenas avaliações positivas podem ter fotos. Isso evita que compradores postem fotos que prejudiquem a imagem da sua loja.
• Apenas avaliações positivas podem ser compartilhadas.
• Fotos na avaliação só serão exibidas mediante autorização do comprador na hora de fazer a avaliação.
• O comprador ou o vendedor podem escolher ocultar todas as imagens de uma avaliação no momento que quiserem.
• Quando o vendedor responde à uma avaliação negativa, ela continua se transformando em neutra.

O que muda com as novas avaliações?

As principais mudanças são que agora é possível anexar as fotos que foram trocadas durante a conversa nas avaliações e compartilhá-las. Além disso as avaliações ganharam uma página própria chamada de Detalhe da Avaliação. Esta página traz produtos relacionados, informações sobre a sua loja, TAGs e as categorias relacionadas ao produto comprado. A lista de avaliações da loja também ganhou um novo layout e não precisa de login para ser acessada.

Posso anexar imagens em avaliações positivas e negativas?

Em toda avaliação a foto de um produto do pedido é exibida por padrão. Apenas avaliações positivas podem ter anexos escolhidos pelo comprador.

Todas as avaliações poderão ser compartilhadas?

Somente as avaliações positivas terão a opção de compartilhamento. Compartilhar avaliações é uma ótima estratégia para divulgar o seu trabalho.

Eu ocultei as minhas avaliações, como ficarão à partir de agora?

Até o dia 05/10/2016 você vai poder decidir se deseja excluir todas as avaliações já realizadas em sua loja ou mantê-las. Depois dessa data não será mais possível ocultar as avaliações da loja.

A partir de qual momento o comprador pode avaliar um pedido?

À partir de agora a avaliação dos pedidos estará disponível para o comprador após o pagamento do pedido.

Somente fazendo login no site os usuários poderão ver as avaliações?

À partir de agora todos os usuários poderão ver a lista de avaliações e o detalhe de uma avaliação, mesmo não estando com cadastro ativo no site.

E se um vendedor não gostar das imagens que um comprador anexou à avaliação?

O vendedor pode Ocultar os Anexos de uma avaliação se desejar. Para isso basta acessar a lista de avaliações da loja ou o detalhe da avaliação. Esta ferramenta deve ser utilizada com cuidado pois não pode ser desfeita.

O comprador também pode ocultar os anexos de uma avaliação?

Sim, a mesma regra se aplica. Todos os anexos da avaliação serão escondidos mostrando apenas a foto do produto.

Recebi uma avaliação negativa, e agora?

Se o vendedor receber uma avaliação negativa, ele pode responder ao comprador. Automaticamente esta avaliação se tornará Neutra. É importante entender por que o comprador avaliou negativamente e dar todo o apoio necessário para oferecer uma experiência de compra agradável.

Como são escolhidos os produtos relacionados que aparecem no detalhe da avaliação?

Os produtos relacionados utilizam o mesmo algoritmo de produtos relacionados que aparecem

O que é o motivo de uma avaliação?

No momento de avaliar, o comprador pode indicar o motivo pelo qual ele fez o pedido. Isto deixa o conteúdo de uma avaliação mais informativo.

É possível apagar uma avaliação?

Apenas compradores podem apagar suas próprias avaliações. Se uma avaliação for apagada ela pode ser refeita.