Fez sua primeira venda online e ficou confusa na hora de enviar seus produtos para o cliente? A gente garante que é muito fácil, mas como tudo na vida, tem seus segredinhos. Vem com a gente aprender como enviar seus produtos usando as Transportadoras Parceiras!

O processo de envio dos produtos é formado basicamente de 4 etapas:

1. Embalagem interna
2. Embalagem externa
3. Envio
4. Rastreamento

1. Embalagem interna

A embalagem interna é responsável por duas coisas muito importantes: o diferencial da sua loja e a proteção do seu produto.

Quando falamos de diferencial, é aquele elemento que irá junto com seu produto que irá causar um encanto a mais no seu cliente. Tem artesão que usa essência, dá brindes, coloca docinhos, vales promocionais ou até mesmo um bilhetinho, mostrando que aquela peça foi feita artesanalmente e pensando no cliente o tempo todo. Mas cuidado: todo e qualquer mimo deve estar dentro dos cálculos de preço do seu produto e não deve ser muito grande ou pesado, para não aumentar o valor do frete.

Agora, não adianta nada encher o cliente de carinho se o produto que ele comprou chegar danificado, né? Então analise seu produto e pergunte-se quais precauções você pode tomar para fazer da sua embalagem interna uma proteção para sua peça. Abuse do plástico-bolha, papel de jornal ou revista picado, retalhos de tecido, bolinhas de isopor, espuma… A forma de proteger vai depender do tipo de produto que você vende. Se forem doces artesanais, então, todo cuidado é pouco! Muitas artesãs que trabalham com esse tipo de produto desenvolvem ou compram embalagens próprias para conservar e proteger cupcakes, cookies, chocolates, lembrancinhas e tudo mais!

2. Embalagem externa
O valor do frete é calculado a partir do volume do pacote, do peso e do tipo de frete que você escolher. Com esses dados em mãos, você pode estimar o valor do frete no próprio site do Elo7.

Para calcular o peso, use uma balança – pode ser daquelas de cozinha mesmo (veja foto acima), pois são baratas e fáceis de encontrar. Lembrando que você apenas estimará o valor do frete. Este poderá variar para mais, ou para menos quando você chegar na agência dos Correios ou Pudo's da Jadlog, dependendo das medidas e peso que real utilizada.

O volume é calculado a partir das dimensões do pacote. Depois de embalado, meça o comprimento, a largura e altura da embalagem, tudo em centímetros.

Há tipos de embalagens e medidas permitidas para envio pelos Correios, clique aqui para conferí-las. Se sua embalagem for muito maior do que o produto, ele vai ficar “sambando” durante toda a entrega e não haverá proteção interna que segure – além de aumentar o valor do frete. Se for muito pequena, pode não ser permitido seu envio. O ideal é que as embalagens externas sejam ligeiramente maiores que os produtos e resistentes, para aguentar o trajeto com segurança.

Reaproveite embalagens de papelão que você tem em casa, compre em papelarias ou empresas especializadas caixas que tenham tamanho ideal para armazenar seus produtos. Dica: comprar a embalagem dos Correios na hora do envio parece ser prático, mas o valor é muito mais elevado. ;) Papel pardo também é um grande aliado e ajuda a deixar o pacote mais protegido. É legal também porque dá para esconder marcas e nomes se você estiver reutilizando caixas.

A equipe do Elo7 montou o “Guia para embalar e enviar produtos fora de série“ para você aprender como surpreender seus clientes e entregar os pedidos sãos e salvos. A embalagem muitas vezes será o primeiro contato físico do cliente com seu produto, então capriche!

E além disso o Elo7 tem disponível para compra embalagens lindas e com preços acessíveis. Confira as embalagens e se os tamanhos são compatíveis com suas encomendas para que você possa conquistar o seu compradora logo de cara.

3. Envio
Produto protegido e embalado? É hora de colocar o endereço de quem está enviando (remetente) e de quem irá receber o pacote (destinatário). Em caixas, um deve ficar na frente da caixa (veja foto acima) e o outro no verso. Assim sobra espaço para as etiquetas que o funcionário das transportadoras irá colocar. Em envelopes, o remetente deve ficar sempre no lado da aba (lado aberto) e o destinatário no verso. Veja as formas de endereçamento no site dos Correios, clicando aqui.

Você pode escrever à mão, ou utilizar a etiqueta com o endereço que  é enviado para você por e-mail, já no formato padrão. É só imprimir o papel e colar na caixa. Prático, né? Saiba mais sobre este benefício para os vendedores em nossa ajuda, clicando aqui.

Uma dica para deixar a embalagem e os dados mais seguros é usar aquela fita adesiva mais larga (fitão) transparente em toda a volta do pacote e também em cima do endereço. Isso evita que os dados sejam apagados ou arrancados no transporte.

Escolha a melhor forma de envio para seus produtos e utilize a estimativa de frete, para ter ideia dos prazos e valores para cada envio.

4. Rastreamento
Depois de postar seu produto, você vai receber um comprovante. Guarde-o até a confirmação do recebimento pelo cliente. Você pode confirmar que um produto foi entregue através do código de rastreio, que está impresso nesse comprovante.

No Elo7, dá para acompanhar o envio do produto pelo próprio site, cadastrando o código no pedido caso não utilize a nossa Etiqueta. Se você enviar com a nossa etiqueta, o pedido será atualizado automaticamente com o código de rastreio. 

Dica quentíssima (da loja Flor de Cris): Se você usa o Google Chrome como navegador, dá para baixar esse aplicativo* e acompanhar em tempo real o status das suas entregas. Legal, né?

Além de acompanhar o processo, a gente recomenda enviar um email para seu cliente assim que o produto chegar, perguntando o que achou do produto e se colocando à disposição para demais esclarecimentos. É gentil e conta muitos pontos no atendimento, que pode te ajudar a ter avaliações positivas e aumentar a confiabilidade da sua loja para novos clientes! Saiba tudo sobre avaliações nesse post.

Veja mais dicas para iniciantes no Guia do Vendedor, em nossa ajuda online, e nos posts do nosso blog, abaixo:

• Fiz minha primeira venda online no Elo7, e agora?
• 10 dicas para quem acaba de chegar no Elo7
• 10 razões para vender online
• Embalagens práticas e criativas já!
• Arrase em sua primeira venda no Elo7!

*Aplicativo não desenvolvido pelo Elo7

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É responsabilidade do vendedor:

Manter atualizado os dados peso e medida do pacote para cálculo do frete em cada produto, para utilizar o frete com desconto (nossa Etiqueta). Diferenças no valor calculado serão cobradas ao final de cada mês e a atenção e correção dos pesos e medidas informados são de responsabilidade do vendedor. O frete com desconto é para uso exclusivo em pedidos concretizados no Elo7.