Muitos compradores podem estar em suas primeiras experiências em comprar pela internet, por isso sempre indicamos que o vendedor busque se colocar no lugar do comprador para entender qual é sua dúvida. 

Comunique-se com linguagem simples e educada, isso pode evitar um atrito com seu comprador.

Se desejar, poderá também contatar nossa central de atendimento que poderá lhe ajudar com dicas práticas para seu caso específico, ou mesmo realizar uma mediação entre você e o comprador para chegarem a uma solução.

Você pode nos enviar sua dúvida/solicitação clicando aqui.