Olá, Criativo! Tudo bem?

Abaixo temos como realizar a solicitação de reembolso da etiqueta via Desktop:

Selecione a opção "Solicitar Reembolso de etiqueta"

Clique em Prosseguir:

Nesta parte será necessário selecionar a nova forma de envio do pedido.

Ao selecionar "Correios" será necessário informar a forma de envio (SEDEX; PAC; CARTA REGISTRADA; OUTROS) e o código de rastreio:

Ao selecionar "Transportadora" terá de informar o nome da transportadora, código de rastreio do novo envio e o motivo de utilizar a transportadora:

Selecionando "Outra forma de entrega" precisará informar a previsão para esta entrega ser concluída, meio do envio e qual o motivo:

O prazo para conclusão do reembolso será de até 20 dias corridos.

Para solicitar o reembolso via App, veja o passo à passo clicando Aqui.

Para o passo à passo de como solicitar uma nova etiqueta após o pedido de reembolso, clique Aqui.

Juntos somos #foradesérie! ;)
Equipe Elo7